Tereza MalkusováNa výhodné ceny volání, mobilních dat, placené digitální televize a připojení k internetu lákal uživatele falešný poskytovatel telekomunikačních služeb, který vystupoval pod názvem Internet-televize-volani.cz. Zájemci o IPTV, internet a hlasové služby si mohli službu objednávat pouze prostřednictvím online formuláře nebo zmíněného telefonního čísla.
Podle zjištění Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) však provozovatel těchto internetových stránek nemá řádnou registraci pro provozování služeb elektronických komunikací. Česká obchodní inspekce nám posléze potvrdila, že jde o rizikový e-shop a okamžitě jej zařadila do svého přehledu internetových stránek, které nesplňují zákonem daná pravidla a nákup produktů či služeb zákazníkům nedoporučuje.
Podobných e-shopů je bohužel stále více. Uživatelé našich produktů jsou před nimi chráněni, ale jak takové weby poznat? Základní pravidla jsou poměrně jednoduchá.
Jak rozeznat rizikový internetový obchod od pravého?
- Legitimní e-shopy musí vždy obsahovat informaci o provozovateli – název společnosti, její sídlo, kontaktní telefonní čísla, e-mail, IČO, bankovní spojení, případně další kontaktní údaje. Rizikové e-shopy často obsahují pouze kontaktní formulář a telefonní číslo.
- Pokud obchod nabízí produkty či služby za podezřele nízké ceny, vždy zbystřete. Stejně tak pokud je nabídka chaotická a nabízí zboží napříč různými kategoriemi.
- Důvěryhodné e-shopy nabízí více možností platby – například na dobírku nebo přes výdejové místo. Podvodné e-shopy požadují zpravidla pouze platbu předem.
- U důvěryhodných e-shopů mohou uživatelé zpravidla hodnotit nabízené zboží a služby. Další zákazníci se mohou podle tohoto hodnocení orientovat. Falešné obchody hodnocení nemají, nebo je až podezřele pozitivní.
- O serióznosti e-shopu může napovědět i samotný vzhled internetových stránek či údaj o doméně, na které je e-shop provozován. To si lze snadno ověřit v sytému správce domény CZ.NIC.
Lucie Mudráková
